Trong bài viết này, thuthuat.taimienphi.vn đã tổng hợp các lỗi Zoom mà người dùng thường gặp phải nhất khi sử dụng ứng dụng học trực tuyến này, khi chẳng may gặp phải những sự cố này, các bạn có thể áp dụng biện pháp khắc phục kèm theo để tiếp tục có được trải nghiệm ứng dụng tốt nhất.
Trong thời gian đại dịch COVID-19 bùng phát, các công ty và trường học phải đối mặt với một thách thức mới khi chuyển sang làm việc online tại nhà và học trực tuyến. Zoom đã trở thành ứng dụng họp video trực tuyến phổ biến và là lựa chọn hàng đầu của nhiều công ty cũng như trường học trong thời điểm hiện tại.
Lỗi Zoom hay gặp và cách khắc phục
Tuy nhiên, như bất kỳ sản phẩm công nghệ nào, bạn có lẽ sẽ gặp phải một số vấn đề không mong muốn trong quá trình sử dụng. Chính vì thế, thuthuat.taimienphi.vn đã tổng hợp các lỗi thường gặp trên ứng dụng học trực tuyến Zoom và chia sẻ cho bạn cách khắc phục hiệu quả trong bài viết sau đây.
Các lỗi thường gặp trên Zoom và cách khắc phục
1. Lỗi Zoom không kết nối
Nếu không thể tham gia một cuộc họp hay lớp học Zoom, bạn có thể đang gặp một trong một vài vấn đề. Thông thường nhất là lỗi kết nối 1001307000. Sự cố này có thể là do một số nguyên nhân sau:
- Các vấn đề Internet: Hãy đảm bảo bạn đang không sử dụng VPN. Hãy kiểm tra xem liệu các trang web hoặc phần mềm khác có hoạt động bình thường hay không.
- Thông tin không chính xác: Hãy chắc chắn rằng cuộc họp hay lớp học trực tuyến bạn đang cố tham gia không được bảo vệ bằng mật khẩu. Nếu có, nhấp vào một liên kết đến đó có thể khiến kết nối của bạn bị từ chối. Hãy thử tham gia Zoom ID theo cách thủ công bên trong cửa sổ Zoom.
- Phần mềm diệt virus hoặc Firewall: Hãy đảm bảo Zoom đã được cho phép trong phần mềm diệt virus hoặc tường lửa trên máy tính, bộ định tuyến hoặc modem của bạn. Nếu các phần mềm bảo vệ đang chặn Zoom, việc kết nối với cuộc họp hay lớp học online là điều không thể.
Chẳng hạn như đối với phần mềm diệt virus Kaspersky, bạn cần thay đổi cài đặt trong Kaspersky để thêm Zoom.us vào các ứng dụng đáng tin cậy bằng cách vào tab Settings > Anti-virus protection > Web Anti-Virus > Settings. Sau đó, click vào nút Add, nhập zoom.us và nhấp OK.
- Driver mạng hết hạn: Nếu driver Wifi hoặc Ethernet của bạn hết hạn, bạn nên cập nhật chúng để đảm bảo tất cả các phần mềm đều hoạt động bình thường.
2. Lỗi Zoom không chia sẻ màn hình
Nếu bạn sở hữu một máy tính đời cũ, việc chia sẻ màn hình trong Zoom có thể khá khó khăn. Chia sẻ màn hình rất tốn CPU và nếu máy tính hoặc driver của bạn hết bạn, việc chia sẻ màn hình có thể thất bại.
Một số PC với card Nvidia có vấn đề với việc chia sẻ màn hình. Bạn có thể giải quyết vấn đề này trong Nvidia Control Panel bằng cách vô hiệu hóa chuyển đổi card đồ họa tự động.
3. Lỗi Zoom không hiển thị video
Trước khi giải quyết vấn đề này, bạn sẽ cần chẩn đoán liệu lỗi này là Zoom không hiển thị video của bất kỳ ai hay Zoom không hiển thị video của bạn. Nếu webcam của bạn không hoạt động, bạn có thể tiếp tục tìm hiểu về vấn đề này trong phần bên dưới của bài viết. Nếu màn hình Zoom không kết xuất bất cứ thứ gì khi bạn tham gia cuộc họp hay lớp học trực tuyến, thì bạn có thể gặp phải sự cố với card đồ họa.
Khi đó, hãy đảm bảo rằng bạn đã cài đặt đúng driver card đồ họa và thử mở Zoom lần nữa sau khi cập nhật.
4. Lỗi không mở được Zoom
Zoom không mở khi bạn click vào các liên kết? Có một cách khắc phục đơn giản cho vấn đề này. Đôi khi, các bản cập nhật Zoom có thể gây ra sự cố tệp. Bạn chỉ cần gỡ cài đặt và cài đặt lại Zoom để khắc phục vấn đề này. Bạn cũng có thể cần kiểm tra trình duyệt của mình và xem có bất kỳ plugin Zoom nào được cài đặt hay không, và nếu có, hãy xóa chúng và thêm lại chúng sau khi bạn có thể khởi chạy lại Zoom thành công.
5. Lỗi Zoom không cài đặt được
Nếu trình cài đặt Zoom bị lỗi, bạn hãy kiểm tra bộ nhớ của hệ thống tệp và đảm bảo rằng bạn có đủ chỗ trống cho Zoom trong đấy. Sau đó, thử chạy lại trình cài đặt. Để có phiên bản Zoom mới nhất, hãy truy cập trang web zoom.us hoặc Taimienphi.vn và không download Zoom từ các trang web không đáng tin cậy.
Linkk tải Zoom trên Taimienphi.vn
=> Link tải Zoom về PC máy tính
=> Link tải Zoom cho Windows
=> Link tải Zoom trên trang chủ
=> Link tải Zoom cho iOS
=> Link tải Zoom cho Android
Nếu bạn có đủ dung lượng trống và Zoom vẫn không cài đặt, bạn hãy thử cài đặt một phần mềm khác. Nếu quá trình cài đặt diễn ra bình thường, thì vấn đề có thể nằm ở trình cài đặt Zoom. Khi đó, bạn hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ Zoom để nhận được sự trợ giúp.
6. Lỗi Webcam không hoạt động
Webcam của bạn không kết nối trong Zoom? Sau đây là một số biện pháp khắc phục nhanh chóng:
- Đảm bảo webcam đã được kết nối với máy tính: Nếu bạn làm việc trên máy tính để bàn, có thể bạn đã quên không cắm webcam. Nếu làm việc trên laptop, camera sẽ luôn luôn được kết nối, nhưng một số laptop có công tắc để ngắt kết nối. Do đó, hãy kiểm tra thiết bị cụ thể của bạn để biết thêm thông tin.
- Hãy đảm bảo driver webcam của bạn đã cập nhật: Nếu bạn không có driver hoặc driver lỗi thời, webcam của bạn sẽ không xuất hiện trong chương trình.
- Hãy đảm bảo các phần mềm khác đang không sử dụng webcam của bạn: Webcam chỉ có thể được sử dụng bởi một chương trình mỗi lần. Nếu webcam của bạn có đèn hoạt động, hãy kiểm tra xem liệu nó có bật khi bạn đã thoát khỏi Zoom hay không. Nếu có, thì có thể phần mềm khác đang sử dụng webcam, chẳng hạn như Google Hangouts, OBS, Skype . Bạn đóng tất cả chương trình khác lần lượt để xem khi nào đèn tắt.
7. Lỗi Chia sẻ âm thanh không hoạt động
Có một tính năng ít biết đến của Zoom, cho phép bạn chia sẻ âm thanh máy tính. Nếu bạn đang chia sẻ màn hình, theo mặc định nó sẽ không chia sẻ âm thanh. Bạn phải kích hoạt nó một cách riêng biệt.
Nếu thiết bị của bạn không xuất hiện trong danh sách được mở ra khi click vào More trên thanh công cụ Zoom > Share computer sound, bạn có lẽ cần cập nhật driver âm thanh của thiết bị.
8. Lỗi Zoom không có âm thanh
Bạn không nghe thấy bất kỳ âm thanh nào? Vậy thì thiết bị đầu ra âm thanh của bạn có thể bị thiếu hoặc bạn chọn sai thiết bị đầu ra âm thanh.
Để thay đổi đầu ra âm thanh cho Zoom sang một thiết bị khác, bạn mở ứng dụng Zoom, click vào biểu tượng mũi tên úp ngược bên cạnh tùy chọn Join Audio nằm ở góc dưới bên trái của thanh công cụ Zoom. Sau đó chọn Audio Settings...
Trong phần Speaker, bạn click vào nút Test Speaker để phát âm thanh kiểm tra của từng thiết bị đầu ra âm thanh được kết nối. Nếu không nghe thấy tiếng của thiết bị được chọn hiện tại, bạn chọn một loa khác từ menu hoặc điều chỉnh âm lượng với thanh điều chỉnh Volume bên dưới.
https://thuthuat.taimienphi.vn/cach-sua-loi-tren-ung-dung-hoc-truc-tuyen-zoom-57329n.aspx
Trên đây là bài viết tổng hợp một số lỗi Zoom mà bạn có thể gặp trong quá trình sử dụng. Với các cách khắc phục kèm theo từng sự cố ở trên, bạn có thể tự mình giải quyết vấn đề một cách hiệu quả. Ngoài ra, các bạn tham khảo cách sử dụng phần mềm Zoom tại đây để biết cách cài đặt cũng như tham gia phòng học trực tuyến nhé.