Tổng đài di động 123CS là gì?

Tổng đài di động 123CS là gì? Tổng đài này có tác dụng gì và dành cho đối tượng nào? Bài viết sau, Taimienph.vn sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về tổng đài di động 123CS, các đăc điểm và tính năng vượt trội của ứng dụng này. Mời bạn cùng tham khảo.

Chắc hẳn, đối với các doanh nghiệp đã nghe qua ứng dụng tổng đài di động 123CS. Tuy nhiên, vẫn có nhiều người chưa hiểu hết phần mềm 123CS này, vậy hãy cùng tham khảo bài viết sau để hiểu rõ hơn về tính năng, đặc điểm ưu việt của phần mềm này nhé.

tong dai di dong 123cs la gi

Phần mềm 123CS, tổng đài ảo hỗ trợ nghe - gọi - chuyển cuộc gọi

 

Tổng đài di động 123CS là gì?

Tổng đài di động 123CS là một ứng dụng tổng đài được công ty VNG phát triển hoạt động ở trên nền tảng di động. Đây là một giải pháp tổng đài thông minh giúp các nhân viên có thể nhận được cuộc gọi từ 1 khách hàng đang gọi.

Ứng dụng 123CS ra đời giúp vận hành hệ thống call center, giúp nghe, gọi và chuyển cuộc gọi dễ dàng hơn ngay trên thiết bị di động. Bên cạnh đó, phần mềm này giúp lưu trữ thông tin cuộc gọi. Tất cả các dữ liệu khi khách hàng gọi sẽ được lưu ở trên cloud nên thực hiện đồng bộ với các thiết bị di động thông minh dễ dàng.

Do đó, khi sử dụng ứng dụng 123CS thì bạn sẽ không cần phải trang bị nhiều thiết bị mà chính chiếc điện thoại thông minh sẽ trở thành tổng đài chăm sóc khách hàng.

 

Đặc điểm nội bật của tổng đài di động 123CS

VNG viết tắt của công ty VinaGame đã phát triển phần mềm 123CS với ưu điểm nổi bật như sau:

- 123CS có sẵn kho đầu số phong phú và đa dang giúp bạn dễ dàng chọn được đầu số hotline cho doanh nghiệp mình.

- Với phần mềm 123CS, bạn dễ dàng thiết lập được số lượng điện thoại viên để có thể hỗ trợ, chăm sóc khách hàng thuận tiện, nhanh chóng và hiệu quả.

- 123CS tương thích với cả hệ điều hành Android và iOS giúp bạn có thể tải ứng dụng 123CS về máy và sử dụng dễ dàng.

 

Các tính năng ưu việt của phần mềm 123CS

Khi tích hợp phần mềm 123CS, bạn sẽ sở hữu các tính năng ưu việt sau đây:

- Chỉ cần điện thoại thông minh kết nối với mạng internet là bạn đã nghe gọi trực tiếp.

- Thay vì 1 nhân viên tiếp nhận cuộc điện thoại của 1 khách hàng thì với 123CS, tất cả các nhân viên có thể cùng nghe cuộc điện thoại từ khách hàng.

- Chuyển cuộc gọi dễ dàng và nhanh chóng trên điện thoại bằng cách là search tên của nhân viên đó và nhân viên đó đã được thiết lập sẵn trên 123CS.

- Đồng bộ dữ liệu trên clound, lưu dữ liệu, lịch sử cuộc gọi tới và đi dễ dàng hơn giúp việc truy xuất, tìm kiếm thông tin từ cuộc gọi của khách hàng diễn ra nhanh chóng.

- 123CS kết nối các nhân viên với nhau nên khi liên lạc trong cùng công ty sẽ không tính cước phí.

- Đặc biệt, 123C còn lưu trữ dữ liệu, tạo báo cáo cũng như phân quyền được cho người dùng nên lãnh đạo có thể kiểm soát được hoạt động chăm sóc khách hàng của nhân viên, từ đó điều chỉnh hoạt động chăm sóc khách hàng phù hợp.

 

Hướng dẫn sử dụng 123CS

Để có thể sử dụng phần mềm 123CS, người dùng cần đăng ký tài khoản ở trên website 123cs.vn rồi tải phần mềm về smartphone và thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Đăng ký tài khoản dùng thử bằng cách truy cập vào 123cs.vn rồi click vào Dùng thử miễn phí.

tong dai di dong 123cs la gi 2

Bước 2: Điền đầy đủ các thông tin của bạn theo gợi ý trên trang.

tong dai di dong 123cs la gi 3

Bước 3: Tải ứng dụng 123CS về máy.

Bước 4: Kích hoạt tổng đài. Mở phần mềm 123CS trên điện thoại và đăng nhập tên miền.

Đối với tài khoản dùng thử thì chỉ cho phép nhiều nhất là 5 người dùng nghe - gọi - chuyển cuộc gọi.

Hãy thử tải tổng đài di động 123CS về dùng thử miễn phí để có thể trải nghiệm được những tính năng, đặc điểm nội bật của phần mềm này.

https://thuthuat.taimienphi.vn/tong-dai-di-dong-123cs-la-gi-35801n.aspx
Tổng đài Vietcombank là thông tin cần thiết và hữu ích đối với khách hàng, khi có tổng đài Vietcombank, khách hàng dễ dàng và chủ động liên hệ với ngân hàng Vietcombank để tìm hiểu các thông tin về dịch vụ ngân hàng.

Tác giả: Nguyễn Thuý Thanh     (4.0★- 14 đánh giá)  ĐG của bạn?

  

Bài viết liên quan

Số tổng đài đặt xe Carback
Tổng đài Taxi Mỹ Đình, SĐT hotline, 024 38.333.888
Tổng đài taxi Ba Sao, SĐT hotline, 024 32.32.32.32, 024 36.36.36.36
Số điện thoại tổng đài GoViet
Tổng đài taxi Thủ Đô, SĐT hotline
Từ khoá liên quan:

Tổng đài di động 123CS

, tong dai di dong 123CS, tổng đài 123CS,

SOFT LIÊN QUAN
  • Phần mềm quản lý và tính cước tổng đài điện thoại MEMO

    Theo dõi hoạt động và tính cước tổng đài

    Phần mềm quản lý và tính cước tổng đài điện thoại MEMO là phần mềm được ứng dụng khá phổ biến cho các cơ quan doanh nghiệp. Phần mềm có rất nhiều những tính năng hữu ích cũng như nhiều những ưu điểm đem lại cho ngườ d ...

Tin Mới

  • Cách xem thời tiết trên máy tính bằng nhiều cách khác nhau

    Đối với các bạn sử dụng máy tính thường xuyên thì việc cài đặt phần mềm xem thời tiết như MSN Weather, Forecast ... trên máy tính sẽ hữu ích, cho bạn cập nhật được thời tiết ở nơi bạn đang sinh sống nhanh chóng nhất, thay vì việc truy cập vào Google và gõ từ khóa tương ứng.

  • VinShop là gì? Cách tải và tạo tài khoản VinShop

    VinShop là ứng dụng tiên phong được xây dựng theo mô hình bán lẻ B2B2C, giúp đơn giản hóa quá trình đặt hàng, tiếp cận nguồn hàng giá tốt cho các chủ cửa hàng tạp hóa, siêu thị mini tại Việt Nam. Nếu chưa biết VinShop là gì? cách tải app VinShop và cách tạo tài khoản VinShop thế nào, bạn đọc có thể dễ dàng tìm được câu trả lời trong bài viết dưới đây.

  • Lời cảm ơn hay, ý nghĩa khi nhận được quà

    Gửi lời cảm ơn khi nhận được quà là điều không thể thiếu, thể hiện được tấm lòng chân thành, đáng quý nhất. Dù là bạn bè, người yêu hay gia đình của mình thì khi nhận được quà, nhận được sự giúp đỡ thì bạn cũng nên gửi lời cảm ơn.

  • Sơ đồ tư duy Những ngôi sao xa xôi

    Sơ đồ tư duy Những ngôi sao xa xôi sẽ khái quát đặc sắc nội dung, nghệ thuật của tác phẩm thông qua sơ đồ, hình họa giúp cho việc ghi nhớ được dễ dàng, hiệu quả hơn. Mặt khác, dựa vào sơ đồ tư duy các em có thể triển khai nội dung phân tích Những ngôi sao xa xôi được đầy đủ, tránh bỏ sót những nội dung quan trọng.


 Mùa hè tới rồi muốn so sánh giá tìm điều hòa giá rẻ nhất thị trường hãy dùng TopGia để so sanh gia có nhiều mẫu dieu hoa để so sanh sanh, xem dieu hoagiá rẻ để so sánh giá