Thẻ tín dụng Vietcombank giúp bạn chi tiêu trước, trả tiền sau, dễ dàng sử dụng để thanh toán cho nhiều sản phẩm, dịch vụ khác nhau mà không cần mang theo tiền mặt. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, vì một vài nguyên nhân chủ quan hoặc khách quan mà thẻ bị khóa. Nếu cũng gặp tình trạng tương tự và chưa biết cách xử lý như thế nào thì bài viết hướng dẫn mở khóa thẻ tín dụng Vietcombank dưới đây của Taimienphi.vn sẽ giúp ích cho bạn. Cùng tìm hiểu nhé!
Khách hàng nhận được thẻ tín dụng Vietcombank mới phát hành nhưng không sử dụng được có thể do các nguyên nhân sau:
- Thẻ tín dụng của bạn chưa được mở khóa/chưa được kích hoạt.
- Nhập sai số PIN đã được ngân hàng cấp lần đầu.
- Thẻ bị lỗi vật lý hoặc bị lỗi trong quá trình bảo quản thẻ của KH.
- Thẻ hết hạn.
- Khi bạn đổi điện thoại, nhập sai user password đăng nhập MOCA từ 5 lần thì thẻ tín dụng sẽ bị khóa tạm thời.
Nếu đang sở hữu thẻ tín dụng của ngân hàng Vietcombank nhưng bị tạm khóa thì bạn có thể thực hiện theo những cách dưới đây của Taimienphi.vn để mở khóa thẻ.
Nếu chưa được kích hoạt, thẻ tín dụng và ghi nợ đều sẽ không sử dụng được. Nếu vừa mở mới thẻ tín dụng Vietcombank, bạn có thể thực hiện theo một trong các cách sau để kích hoạt thẻ:
Cách 1: Nhắn tin đến tổng đài 6167 theo cú pháp:
Trong đó: "_" là dấu cách
Ví dụ: VCB KHT 412975...123
Cách 2: Soạn VCB HELP hoặc HELP KHT gửi 6167 để được hướng dẫn.
Cách 3: Đăng nhập vào VCB Digibank > Chọn mục "Dịch vụ Thẻ" > Chọn "Dịch vụ thẻ khác" >Chọn "Kích hoạt thẻ".
Cách 4: Liên hệ chi nhánh phát hành thẻ (bạn có thể gọi tổng đài hoặc ra trực tiếp chi nhánh phát hành thẻ để yêu cầu hỗ trợ).
Rất nhiều trường hợp khách hàng gửi yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc thẻ tín dụng Vietcombank bị khóa không rõ lý rõ. Một trong những nguyên nhân đó là Thẻ bị lỗi vật lý dẫn đến không sử dụng được hoặc bị lỗi trong quá trình bảo quản thẻ của khách hàng (không phải bị khóa).
Cách khắc phục: Quý khách liên hệ chi nhánh phát hành thẻ/trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ và phát hành lại thẻ.
Bất kể loại thẻ của ngân hàng nào cũng có thời gian sử dụng nhất định, đối với Vietcombank, thẻ tín dụng có hiệu lực trong 5 năm.
Khi thẻ hết hạn, chủ thẻ cần mang theo giấy tờ tùy thân là CMND/CCCD tới chi nhánh của ngân hàng để gia hạn. Nếu bạn không làm các bước này thì thẻ sau khi hết hạn sẽ không giao dịch được nữa, nghĩa là thẻ sẽ bị tạm khóa cho tới khi nào bạn làm lại thẻ mới.
Sau khi điền vào phiếu yêu cầu mở khóa thẻ Vietcombank, chữ ký của bạn sẽ được nhân viên ngân hàng đối soát với chữ ký gốc tại hệ thống ngân hàng, nếu trùng khớp thì thẻ tín dụng của bạn sẽ được mở.
4.1. Mở khóa thẻ tín dụng Vietcombank qua số tổng đài.
Trong trường hợp thẻ tín dụng đã liên kết trên với app MOCA nhưng lại bị chuyển sang trạng thái tạm thời bị khóa, chứng tỏ bạn đã nhập sai user và password đăng nhập MOCA từ 5 lần.
Hoặc khi đổi điện thoại mới và đăng nhập vào VCB Digibank, thẻ Vietcombank của bạn cũng sẽ bị khóa tạm thời vì lý do bảo mật.
Trong các trường hợp này, để mở khóa thẻ, bạn cần nhập lại số thẻ và số OTP được VCB gửi đến số điện thoại đã đăng ký để xác thực hoặc liên hệ số tổng đài Vietcombank 1900545413 để được hỗ trợ.
4.2. Mở khóa thẻ tín dụng trên kênh internet banking của Vietcombank
Ngoài các tính năng cơ bản như xử lý thông tin giao dịch trực tuyến, giúp khách hàng, quản lý, truy vấn, quản lý tài khoản online, dịch vụ VCB- iB@nking còn có thể giúp khách hàng mở khóa thẻ tín dụng khi cần thiết.
Điều kiện thực hiện: Bạn cần đăng ký dịch vụ internet banking của ngân hàng Vietcombank.
Các bước thực hiện
Bước 1: Đăng nhập vào hệ thống ngân hàng điện tử của Vietcombank
Bước 2: Trên mục "tiện ích gia tăng", chọn "thẻ", "mở khóa thẻ"
Bước 3: Trong mục loại thẻ chọn "thẻ tín dụng", lựa chọn số thẻ, click vào ô tôi đã đọc và đông ý với điều kiện sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của ngân hàng TMCP ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) Và ấn "xác nhận"
Bước 4: Tiếp tục làm theo các bước hướng dẫn trên màn hình cho đến khi nhận được thông báo bạn đã mở khóa thẻ tín dụng thành công.
4.3. Mở khóa thẻ Vietcombank trên điện thoại
"VCB Digibank" là ứng dụng trên điện thoại di động của ngân hàng Vietcombank, giúp khách hàng quản lý, thực hiện giao dịch trên điện thoại di động, máy tính bảng. Tuy nhiên, bạn cần đăng ký dịch vụ Mobile banking của Vietcombank thì mới có thể sử dụng ứng dụng này.
Các bước thực hiện
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Vietcombank trên điện thoại, đăng nhập tên, mật khẩu để truy cập vào hệ thống
- Tải VCB Digibank cho iPhone
- Tải VCB Digibank cho Android
Bước 2: Trong tab "tài chính", chọn "dịch vụ thẻ" rồi chọn "mở khóa thẻ"
Bước 3: Chọn loại thẻ là "thẻ tín dụng", chọn số thẻ, tích vào ô 'Tôi đã đọc, hiểu rõ và cam kết tuân thủ các điều khoản của ngân hàng Vietcombank" rồi click vào ô "tiếp tục"
Bước 4: Kiểm tra lại thông tin (số thẻ, loại thẻ, thương hiệu thẻ) rồi ấn "tiếp tục"
Bước 5: Nhập mã xác thực vào màn hình điện thoại, ấn "tiếp tục" để hoàn tất quá trình mở khóa thẻ
Bước 6: Màn hình hiển thị mở khóa thẻ thành công
Trên đây là hướng dẫn của Taimienphi về cách mở khóa thẻ tín dụng Vietcombank trên điện thoại, máy tính nhanh nhất. Hy vọng sẽ mang đến thông tin hữu ích tới bạn đọc. Chúc các bạn thực hiện thành công!
Ngoài ra, sau khi sử dụng thẻ tín dụng, với những khoản chi tiêu vượt quá hạn mức thẻ, bạn cần thanh toán ngay cho ngân hàng trước thời hạn Vietcombank trước 55 ngày. Các bạn có thể tìm hiểu cách thanh toán khoản vay thẻ tín dụng bằng Vietcombank để tránh bị tính tiền lãi trên thẻ tín dụng khi quá hạn.