Bạn đang sử dụng mạng Internet Viettel nhưng giờ bạn không có nhu cầu sử dụng, muốn cắt mạng/hủy hợp đồng. Để bạn cắt mạng thuận tiện và nhanh chóng, tránh việc bị thu phí tiền mạng tháng sau, Taimienphi.vn sẽ chia sẻ thủ tục hủy hợp đồng Internet Viettel dưới đây, mời các bạn cùng tham khảo.
Cách hủy dịch vụ Internet của Viettel đơn giản, dễ dàng
Để cắt mạng thì bạn cần thực hiện các bước sau đây trong thủ tục tạm ngưng sử dụng Internet Viettel:
Bước 1: Gọi đến tổng đài Viettel để được tư vấn về thủ tục cắt mạng Internet Viettel
Số tổng đài Viettel 1900.8098 sẽ giải đáp mọi thắc mắc của quý khách về dịch vụ mà Viettel cung cấp. Khi bạn muốn tạm ngưng Internet Viettel, bạn có thể liên hệ tới số tổng đài Viettel này để được:
- Kiểm tra lại cước sử dụng thuê bao hiện tại của bạn
- Kiểm tra lại thời gian sử dụng dịch vụ, thời gian cam kết dùng Internet
- Tư vấn thủ tục cắt mạng để thanh lý hợp đồng dùng Internet
Bước 2: Đến điểm giao dịch của Viettel làm thủ tục hủy hợp đồng Internet Viettel
Hiện nay, điểm giao dịch của Viettel phân bổ rộng khắp cả nước, các bạn có thể tìm điểm giao dịch gần nhất để tiến hành giao dịch.
- Tại Đà Nẵng: Điểm giao dịch Viettel tại Đà Nẵng
- Tại Hà Nội: Điểm giao dịch Viettel tại Hà Nội
- Tại TPHCM: Cửa hàng giao dịch Viettel tại TPHCM
Trước khi bạn đến điểm giao dịch để làm thủ tục cắt mạng thì bạn cần mang theo các giấy tờ sau:
- Với cá nhân sẽ mang chứng minh thư/thẻ căn cước công dân. Với công ty, tổ chức sẽ mang giấy phép kinh doanh, giấy giới thiệu.
- Hợp đồng dịch vụ sử dụng/hóa đơn cước đóng hàng tháng.
Khi bạn mang đầy đủ giấy tờ trên, nhân viên tại điểm giao dịch sẽ thực hiện yêu cầu của bạn.
* Trường hợp 1: Khách hàng tạm ngưng sử dụng Intenet
Khách hàng cần cầm đầy đủ giấy tờ sau đây nếu bạn muốn ngưng sử dụng dịch vụ khi hợp đồng hết thời hạn:
- Cá nhân: Chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng
- Doanh nghiệp: Bản sao giấy phép kinh doanh và giấy giới thiệu của tổ chức
Khách hàng đến điểm giao dịch Viettel để trực tiếp làm thủ tục cắt mạng hoặc là gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất là 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng dịch vụ.
Dù thiết bị còn sử dụng được hay không sử dụng được thì bạn cũng vui lòng mang thiết bị đó trả loại cho Viettel trước khi bạn làm thủ tục cắt mạng.
Đối với trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet thì bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để hỗ trợ.
* Trường hợp 2: Khách hàng hủy dịch vụ
Hợp đồng sử dụng mạng Internet đã hết thì thủ tục cắt mạng sẽ diễn ra bình thường. Tuy nhiên, thời gian sử dụng mạng trong hợp đồng vẫn còn nhưng bạn vẫn muốn hủy thì bạn cần phải:
- Bồi thường 200.000 VNĐ khi bạn không mượn thiết bị của Viettel, bồi thường 300.000 VNĐ với trường hợp mượn thiết bị của Viettel.
- Cá nhân: Cầm theo chứng minh thư/thẻ căn cước và bản hợp đồng
- Tổ chức doanh nghiệp: Bản sao giấy phép kinh doan và giấy giới thiệu của doanh nghiệp
- Khách hàng đến điểm giao dịch Viettel để trực tiếp làm thủ tục cắt mạng hoặc là gửi thông báo cho Viettel bằng văn bản trước ít nhất là 15 ngày so với ngày bạn muốn dừng dịch vụ.
- Dù thiết bị còn sử dụng được hay không sử dụng được thì bạn cũng vui lòng mang thiết bị đó trả loại cho Viettel trước khi bạn làm thủ tục cắt mạng.
- Đối với trường hợp bạn làm mất hợp đồng Internet thì bạn có thể liên hệ với tổng đài hoặc đến điểm giao dịch Viettel để hỗ trợ.
Khi bạn thực hiện theo đúng thủ tục hợp đồng Internet Viettel trên đây thì bạn sẽ hủy/ cắt mạng Intenet của Viettel dễ dàng và nhanh chóng, tiết kiệm được công sức và thời gian. Ngoài ra, bạn có thể tìm hiểu thêm thông Không đóng tiền mạng Viettel có sao không? tại đây