Dưới đây Taimienphi.vn sẽ hướng dẫn bạn một số cách khôi phục các email đã xóa trong Office 365. Lưu ý, với các email đã bị xóa từ lâu, khả năng khôi phục càng thấp.
Khôi phục các email đã xóa trong Office 365
Để khôi phục các email đã xóa trong Office 365, bước đầu tiên là kiểm tra xem các email đã xóa này có nằm trong thư mục Deleted Items hay không. Đăng nhập Office 365, sau đó truy cập ứng dụng Mail. Điều hướng đến thư mục Deleted Items và tìm kiếm xem các email bị xóa có nằm trong đây không.
Nếu có, kích chuột phải vào email và sử dụng chức năng Move (di chuyển), chọn thư mục đích (chẳng hạn như thư mục hộp thư đến) để khôi phục email.
Nếu email mà bạn đang tìm kiếm không nằm trong đó, bạn có thể thử tùy chọn Recover Deleted Items (khôi phục các mục đã xóa). Kích chuột phải vào thư mục Deleted Items, chọn Recover Deleted Items.
Trên màn hình sẽ hiển thị cửa sổ pop-up, tại đây hiển thị danh sách các email đã bị xóa vĩnh viễn. Nếu tìm thấy email mà bạn đang tìm kiếm, kích chuột phải vào đó chọn Recover (khôi phục). Ngoài ra nếu muốn bạn cũng có thể chọn nhiều email và khôi phục các email này cùng lúc.
Các email được khôi phục sẽ hiển thị trong thư mục hộp thư đến (Inbox).
Cách 2: Khôi phục email đã xóa dưới quyền Admin Office 365
Các Admin Office 365 có các tùy chọn để khôi phục các email bị xóa, bị mất thông qua Exchange Online hoặc tùy chọn In-Place eDiscovery & Hold.
Lưu ý: phương pháp này chỉ hoạt động nếu các email chưa bị xóa hoàn toàn khỏi hộp thư, và vẫn nằm trong thư mục Recoverable Items.
Nếu là Admin, bạn cũng có thể khôi phục các email từ tài khoản người dùng đã xóa, miễn là trong vòng 30 ngày kể từ khi tài khoản bị vô hiệu hóa.
Đăng nhập Office 365 với tư cách là Admin. Truy cập Exchange Admin Portal =>Compliance Management =>In-Place eDiscovery & Hold.
Lúc này trên màn hình sẽ hiển thị cửa số Exchange Admin Center. Click chọn biểu tượng dấu cộng (+) để cho phép bạn thêm các tham số hỗ trợ tìm kiếm email. Bạn có thể tìm kiếm email theo tên, thừ khóa, ngày giờ, người nhận email, ... .
Sau khi hoàn tất, click chọn Finish để bắt đầu quá trình tìm kiếm các email bị xóa mà bạn đang tìm.
Quá trình hoàn tất, Office 365 sẽ hiển thị kết quả tìm kiếm trên màn hình. Kiểm tra từng mục xem có chứa email mà bạn đang cần tìm kiếm hay không, bằng cách click chọn Preview Search Results.
Nếu tìm thấy các email, click chọn nút Export và chọn thư mục đích. Mục mà bạn đã chọn sẽ được xuất dưới dạng file PST.
Sau khi quá trình xuất hoàn tất, mở file xuất để xem nội dung và khôi phục các email bị xóa.
Cách 3: Sử dụng các giải pháp của bên thứ 3
Về cơ bản các giải pháp được tích hợp trên Office 365 còn có nhiều hạn chế, chẳng hạn như giới hạn thời gian trong vòng từ 14 - 30 ngày. Ngoài ra các email đã bị xóa khỏi thư mục Recoverable Items không thể khôi phục lại nữa.
Đó là lý do giải thích tại sao một số người dùng cuối thường hay áp dụng các giải pháp khôi phục email của bên thứ 3. Tuy nhiên nếu áp dụng giải pháp này, bạn nên cân nhắc và lựa chọn, tải xuống các chương trình, phần mềm trên các trang web đáng tin cậy để tránh cài đặt phần mềm giả mạo, virus, ... có thể gây hại cho máy tính.
Bài viết trên đây Taimienphi.vn vừa hướng dẫn bạn cách khôi phục các email đã xóa trong Office 365. Ngoài ra nếu đang sử dụng Gmail và bạn muốn khôi phục các email đã xóa, tham khảo thêm bài viết Cách khôi phục, lấy lại email đã xóa trong Gmail để biết cách khôi phục các email nhé.