Tính đến ngày 19/11/2013, Facebook đã đồng loạt nâng cập những tính năng có sẵn, dễ nhận thấy nhất là tính năng chat nền Web có sẵn trên mạng xã hội này. Ngoài Twitter thì Facebook được coi là mạng xã hội lớn nhất thế giới vì vậy tính năng chat là một trong những tính năng quan trọng nhất giúp người dùng kết nối được với nhau nhanh chóng và thuận tiện.
Trong giao diện chat của Facebook, người dùng có thể thấy những ai đang online và đặc biệt họ online bằng phương tiện gì bạn cũng đều có thể biết. Facebook phân biệt rõ ràng những người đang online bằng điện thoại khi bên cạnh có từ Mobile hiện ra, hoặc online trên máy tính khi từ Web bên cạnh, hiển thị thời gian offline của những người vừa online..
Nhờ vào việc thường xuyên cập nhật những tính năng có sẵn và thêm những tính mới mới, Facebook luôn chú trọng tới việc kết nối bạn bè bằng tính năng chat ngay trên nền tảng Web của mình. Vì vậy, có thể dễ hiểu vì sao Facebook lại được đông đảo người dùng trên khắp thế giới lựa chọn vì những tính năng "đánh trúng tâm lý" vào người sử dụng.