Tình trạng Viber không đổ chuông, báo chuông khi có cuộc gọi hay tin nhắn đến có thể là do bạn để điện thoại ở chế độ im lặng hoặc cài đặt thông báo của ứng dụng trên điện thoại đã bị tắt, hay có thể điện thoại gặp sự cố, để khắc phục lỗi Viber này, bạn có thể áp dụng một số biện pháp được Taimienphi.vn chia sẻ ngay sau đây.
Có thể bạn không để ý, nhưng khả năng Viber không đổ chuông là do bạn đã tắt âm thanh trên điện thoại của mình.
- Trên iPhone: Bạn đơn giản chỉ cần gạt công tắc Chuông/Im lặng nằm ở cạnh bên trái của iPhone để bật chuông.
- Trên Android: Bạn vuốt từ mép trên màn hình xuống và vô hiệu hóa tùy chọn tắt tiếng.
Chế độ không làm phiền sẽ tắt tiếng cuộc gọi và thông báo. Vì vậy, khi Viber không đổ chuông khi có cuộc gọi đến, có thể bạn đã kích hoặc chế độ này. Bạn tiến hành kiểm tra như sau:
- Trên iPhone, bạn vào Settings (Cài đặt) > Do Not Disturb (Không làm phiền) và vô hiệu hóa tùy chọn này. Hoặc bạn cũng có thể mở trung tâm điều khiển và tắt chế độ không làm phiền (biểu tượng hình trăng khuyết).
- Trên Android, bạn vào Settings (Cài đặt) > Sound & vibration (Âm thanh và Rung) > Im lặng/ Không làm phiền (Silient/DND) và tắt chế độ Do Not Disturb (Không làm phiền). Hoặc bạn cũng có thể kéo thanh Notify xuống và tắt chế độ không làm phiền. Lưu ý các bước thực hiện có thể đôi chút khác nhau trên các mẫu điện thoại Android khác nhau. Trong bài viết này, Taimienphi.vn sử dụng điện thoại Xiaomi.
Bạn có thể tìm thấy cài đặt thông báo cho từng ứng dụng được cài đặt trên Android và iPhone trong Cài đặt. Khi gặp phải lỗi Viber không đổ chuông, báo chuông, bạn cũng cần kiểm tra cài đặt này để đảm bảo rằng bạn đã cho phép Viber gửi thông báo. Dưới đây là các bước thực hiện:
* Đối với iPhone:
Bước 1: Bạn vào Settings (Cài đặt), cuộn xuống dưới danh sách và chọn Viber.
Bước 2: Tiếp theo, trong mục Notifications (Thông báo), bạn bật Allow Notifications (Cho phép Thông báo)
Bước 3: Bạn tích vào các tùy chọn Lock Screen (Màn hình khóa), Notification Center (Trung tâm thông báo) và Banners (Biểu ngữ), cũng như bật Sounds (Âm thanh) và Badges (Biểu tượng).
* Đối với thiết bị Android
Bước 1: Bạn vào Settings (Cài đặt) > Apps & notifications (Ứng dụng & thông báo) hoặc Apps tùy vào mẫu điện thoại Android bạn đang sử dụng và chọn Viber từ danh sách ứng dụng đã được cài đặt trên điện thoại.
Bước 2: Tiếp theo, bạn ấn chọn Notifications (Thông báo). Nếu tùy chọn All Viber Notifications (Tất cả thông báo Viber) đang ở trạng thái tắt, bạn hãy kích hoạt nó.
Nếu đã kiểm tra các cài đặt liên quan đến âm thanh và thông báo trên điện thoại mà vẫn không có chuông khi có cuộc gọi Viber, thì lỗi có thể là do xung đột phần mềm hoặc ứng dụng Viber bị lỗi. Lúc này, bạn tiếp tục áp dụng một số biện pháp được trình bày bên dưới.
Thông thường các sự cố trên điện thoại, đặc biệt là những vấn đề liên quan đến phần mềm sẽ được giải quyết hiệu quả bằng cách khởi động lại điện thoại. Chính vì thế, bạn hãy thử ngay cách này sau khi đã kiểm tra các cài đặt ở những bước trên.
Nếu lỗi là do chính ứng dụng và nhiều người gặp phải sự cố này, chắc chắn nhà phát triển sẽ sớm tung ra bản cập nhật để khắc phục vấn đề. Bạn vào App Store hoặc Play Store để kiểm tra xem có bản cập nhật mới nào không. Nếu có, hãy update ngay lập tức. Nếu không, bạn nên gỡ cài đặt Viber và cài đặt lại ứng dụng thông qua đường link dưới đây:
*Android: Tải Viber cho Android
*iOS: Tải Viber cho iPhone
Thông thường các vấn đề liên quan đến âm thanh thông báo, âm thanh cuộc gọi Viber liên quan đến các cài đặt. Vì vậy, bạn nên kiểm tra kỹ những cài đặt và chế độ về âm thanh và âm lượng trên điện thoại trước khi tiến hành thực hiện một số biện pháp khắc phục khác.