Màn hình xanh chết chóc, hay còn gọi là Blue Screen Of Death (BSOD), có lẽ là nỗi ám ảnh lớn nhất với anh em nào sử dụng máy tính. Nó thực chất là thông báo của Windows khi máy tính gặp một lỗi rất nghiêm trọng không thể tự khôi phục hay tiếp tục chạy nữa, lúc đó chúng ta buộc phải khởi động lại PC và nhiều khả năng là sẽ bị mất dữ liệu đang làm việc chưa kịp lưu. Có rất nhiều nguyên nhân dẫn đến lỗi này. Hãy xem bạn gặp phải trường hợp nào và nhanh chóng tìm ra cách sửa lỗi màn hình xanh chết chóc trong bài viết này.
- Khi bị dính BSOD, bạn sẽ nhìn thấy một bảng thông báo. Bạn chỉ cần quan tâm đến dòng chữ báo mã lỗi ghi bằng chữ in hoa.
+ Đối với BSOD của Windows 10 và Windows 8, như hình bên dưới mã lỗi sẽ là: CRITICAL_PROCESS_DIED.
+ Đối với BSOD của Windows 7, mã lỗi thường xuất hiện ngay trên đầu như hình bên dưới, mã lỗi là: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME.
- Sau khi đã biết cách xác định mã lỗi, hãy cùng tìm hiểu và xem cách khắc phục mã lỗi mà bạn có thể sẽ thường xuyên gặp.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
- Phần mềm chống virus bị lỗi
- Driver phần cứng bị xung đột lẫn nhau
- Drive quá cũ
- RAM bị hỏng hoặc bị lỗi
2. Cách khắc phục lỗi BAD_POOL_HEADER
- Trong trường hợp bạn có xài phần mềm chống virus, trước tiên hãy thử gỡ nó ra hoặc cập nhật lên phiên bản mới nhất và sử dụng thêm một thời gian xem máy có bị lỗi này hay không. Nếu bạn không xài phần mềm chống virus mà vẫn bị thì chúng ta sẽ kiểm tra đến driver của thiết bị.
Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + S. Sau đó tìm và mở phần mềm devmgmt.msc hoặc Device Manager.
Bước 2: Xác định driver có khả năng gây ra lỗi. Click chuột phải vào chúng và chọn 1 trong 3 hành động sau:
- Update driver: Cập nhật phiên bản mới.
- Disable device: Vô hiệu hóa tạm thời.
- Uninstall device: Gỡ bỏ driver này hoàn toàn.
- Cách check driver này cực kì hữu hiệu nếu bạn vừa mới cài driver nào đó và ngay lập tức máy bị BSOD. Trong trường hợp này hãy gỡ driver đó ra rồi cài lại, nếu vẫn còn bị hoài thì driver đó không tương thích với máy tính của bạn và nên tìm driver khác thay thế hoặc liên hệ nhà sản xuất phần cứng để được hỗ trợ.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
- Lỗi này liên quan đến bộ nhớ RAM và nó thường xuất hiện khi một tiến trình hệ thống hoặc driver nào đó cố gắng thâm nhập vào một địa chỉ trên RAM mà không được phép. Một số nguyên nhân có thể dẫn đến mã IRQL NOT LESS OR EQUAL:
+ Lỗi file system
+ Driver không tương thích
+ Cài phần mềm nào đó mà bị lỗi
+ Hạ cấp từ Windows bản cao hơn xuống Windows bản thấp hơn, ví dụ từ Win 8 xuống Win 7
2. Cách khắc phục lỗi IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL Windows
- Đầu tiên, hãy thử gỡ bỏ bất kì phần cứng ngoại vi nào không cần thiết, như chuột, bàn phím, máy in, máy scan... Sau đó, khởi động lại máy tính để xem là lỗi còn hay không. Nếu còn thì xem tiếp bên dưới, còn không thì lỗi nằm ở phần cứng hoặc driver của nó. Trong trường hợp này thì bạn xem lại phần cập nhật driver của mã lỗi BAD_POOL_HEADER bên trên. Nếu vẫn không được, chúng ta sẽ thử vô hiệu hóa cache bộ nhớ:
Bước 1: Mở Settings => Vào mục Update & Security.
Bước 2: Chọn Recovery => nhấn Restart now.
Bước 3: Chọn Troubleshoot.
Bước 4: Nhấn Advanced options.
Bước 5: Vào mục UEFI Firmware Settings.
Bước 6: Nhấn Restart.
Bước 7: Khi bạn đã vào được BIOS hoặc UEFI của máy tính, tìm mục nào đó ghi là "Cache Memory", chọn Disabled vô hiệu hóa nó rồi khởi động lại PC.
Clean boot là giải pháp cuối cùng nếu 2 cách trên không thành công. Clean boot sẽ chạy Windows với chỉ những phần mềm và tiến trình cần thiết, bằng cách này chúng ta có thể tránh được tình trạng BSOD xuất hiện liên tục do lỗi của một app bên thứ ba hay của driver. Để chạy clean boot ta thực hiện:
Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R => Nhập msconfig => OK.
Bước 2: Trong thẻ General chọn Selective Startup và bỏ ô Load startup items.
Bước 3: Chuyển sang thẻ Service, chọn Hide all Microsoft services.
Bước 4: Trên màn hình giờ chỉ còn lại những dịch vụ của app và driver bên thứ ba. Nhấn Disable all và OK để khởi động máy vào clean boot.
Bước 5: Khi bạn đã xác định được phần mềm hay driver gây lỗi, hãy gỡ bỏ nó ngay lập tức. Khi tình hình đã ổn, bạn vào lại msconfig, chuyển sang thẻ General => chọn Normal Startup và khởi động máy thì mọi thứ sẽ trở về lại thiết lập như lúc bình thường.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
- Lỗi này cũng liên quan đến driver và thường xảy ra khi bạn cài mới một driver nào đó.
2. Cách khắc phục lỗi DRIVER_POWER_STATE_FAILURE
- Hãy thử ngắt kết nối các thiết bị mà bạn vừa gắn vào, nhất là thiết bị ngoại vi. Nếu bạn mới gắn thêm card mạng, card đồ họa hay ổ quang gì đó cho máy tính của mình thì cũng nên gỡ chúng ra để xem lỗi có còn bị hay không.
- Nếu vẫn còn, bạn gỡ driver của phần cứng đó bằng cách xem lại phần hướng dẫn cập nhật driver của mã lỗi BAD_POOL_HEADER. Sau đó, bạn có thể kiếm driver mới hơn từ website của nhà sản xuất rồi cài vào vì nhiều khả năng driver cũ đã lỗi hoặc xung đột với hệ điều hành.
- Bạn cũng có thể xài phần mềm tên là Driver Verifier được cài sẵn trong Windows, từ Windows XP đến tận Windows 10. Phần mềm này sẽ cho bạn biết liệu có driver nào gặp trục trặc hay không. Để sử dụng, các bạn thực hiện như sau:
Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + R => Nhập verifier => OK.
Bước 2: Chọn Create Standard Settings => nhấn Next.
Bước 3: Chọn tiếp Automatically select all drivers installed on this computer => nhấn Finish.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
- Lỗi này thường xuất hiện khi có một virus nào đó xâm nhập và làm thay đổi các boot sector trên ổ HDD hoặc SSD của bạn. Vấn đề về driver cũng như phần cứng cũng có thể là nguyên nhân khiến BSOD với mã lỗi này hiện ra.
2. Cách khắc phục
- Diệt virus: cách này đơn giản, bạn có thể dùng bất kì phần mềm diệt virus nào đang có sẵn trong máy hoặc xài ngay Windows Defender. Đảm bảo rằng trình diệt virus của bạn đã được update mới nhất là được.
- Sử dụng lệnh chkdsk: Lệnh này sẽ kiểm tra tính toàn vẹn của dữ liệu trên ổ đĩa và sửa lỗi nếu có. Cách đơn giản nhất để chkdsk tự chạy lên đó là bạn tắt đột ngột máy tính của mình bằng cách nhấn giữ vào nút nguồn. Thực hiện hai lần là chkdsk sẽ bắt đầu xuất hiện khi bạn boot lại PC, và nếu nó phát hiện lỗi gì thì sẽ tự sửa luôn cho bạn.
1. Nguyên nhân gây ra lỗi
- Vấn đề này thường xuất hiện do một lỗi driver, thường gặp nhất là driver của card đồ họa hay phần cứng nào đó liên quan đến video / đồ họa.
2. Hướng dẫn khắc phục lỗi
- Cài lại driver hoặc update driver mới cho card đồ họa của bạn
- Tắt tăng tốc phần cứng bằng chip đồ họa
- Thay card đồ họa: Đây là giải pháp cuối cùng khi mà tất cả mọi cách đã không thành công. Nếu card bị hỏng, bạn có thể mang đi bảo hành hoặc mua card mới.
Bên cạnh các lỗi thường gặp bên trên, đôi khi bạn cũng sẽ gặp phải một số lỗi hiếm khác. Tuy nhiên, chỉ cần bạn tìm ra mã lỗi sau đó lên Google hoặc sử dụng các công cụ sửa lỗi màn hình xanh thì những lỗi đó vẫn hoàn toàn có thể xử lý được.