Cụ thể, một số máy tính sử dụng hệ thống AMD Ryzen đã gặp tình trạng đóng băng hay treo máy khi cập nhật bản vá KB5021255 trên Windows 11 22H2.
Người dùng Reddit có nickname Thomsen48 đã đăng tải một bài viết về sự cố treo máy trên hệ thống Ryzen 5 4600GE của mình. Theo đó, PC của người dùng này đôi khi bị đóng băng hoàn toàn trong vài phút sau khi cài đặt bản vá Patch Tuesday của tháng 11 (KB5019980).
Tài khoản này cũng cho biết thêm sau khi gỡ cài đặt bản cập nhật thì PC sẽ không gặp tình trạng treo máy. Tuy nhiên, sau khi cài đặt bản vá Patch Tuesday mới nhất thì Thomsen48 lại tiếp tục gặp sự cố này và cách giải quyết tương tự là gỡ cài đặt bản vá. Khi PC bị treo, việc rút/cắm thiết bị USB sẽ khiến hệ thống hoạt động trở lại.
Tài khoản BabyMayCry cũng ghi nhận gặp vấn đề treo máy trên Ryzen 5900X khi PC của người dùng này bị đóng băng trong khoảng 10-20 giây. Cụ thể, khi PC bị treo, Task Manager sẽ thông báo hệ thống đang hoạt động ở mức 100%.
Ngoài ra, khi truy cập vào công cụ Event Viewer =>Custom Views =>Admin Events, người dùng này thấy một số lỗi xảy ra đồng thời điểm với thời gian treo máy như lỗi 0x80070491 của file Autopilot.dll WIL và lỗi NULL của file: onecoreuap\admin\Moderndeployment\Autopilot\dll\dllmain.cpp ở dòng 128.
Cho đến nay, Microsoft vẫn chưa xác nhận bất kỳ vấn đề nào liên quan đến bản vá Patch Tuesday tháng 12. Taimienphi.vn sẽ cập nhật các thông tin mới nhất liên quan tới vụ việc này, vì vậy đừng quên truy cập Taimienphi.vn hằng ngày nhé.