Ngoài Teamviewer, Ultraviewer cũng là một trong những phần mềm điều khiển máy tính từ xa phổ biến nhất hiện nay. Trong quá trình sử dụng phần mềm, lỗi xảy ra là không thể tránh khỏi, trong đó lỗi không hiện ID là phổ biến nhất.
Lỗi này xảy ra khiến người dùng không thể gửi ID cho người ở đầu bên kia, để có thể kết nối và truy cập máy tính từ xa.
Có nhiều nguyên nhân gây ra lỗi không hiện ID trên Ultraviewer, có thể là do đường truyền mạng kém, do cấu hình tường lửa (Firewall) hoặc có thể là do phần mềm diệt virus chặn, ... .
Cách 1: Cập nhật phiên bản Ultraviewer mới nhất
Đôi khi nguyên nhân gây lỗi Ultraviewer có thể là do bạn đang sử dụng phiên bản phần mềm quá cũ. Thử gỡ bỏ cài đặt phần mềm, sau đó tải về phiên bản Ultraviewer mới nhất về máy và cài đặt xem lỗi còn xảy ra không.
Thực hiện theo các bước dưới đây để gỡ bỏ cài đặt Ultraviewer:
- Trên Windows 10, 8:
Bước 1: Đầu tiên nhập Apps vào khung Search trên Start Menu.
Bước 2: Trên cửa sổ kết quả, click chọn để mở cửa sổ Apps & features.
Bước 3: Trên cửa sổ Apps & features, ở khung bên phải, tìm và click chọn Ultraviewer, chọn Uninstall để gỡ bỏ cài đặt phần mềm.
Bước 4: Cuối cùng, tải lại phiên bản Ultraviewer mới nhất về máy và cài đặt, kiểm tra xem lỗi còn hay không.
Để tải phiên bản Ultraviewer mới nhất, bạn truy cập tại đây:
=> Link tải UltraViewer cho PC
- Trên Windows 7:
Bước 1: Click chọn nút Start, chọn Control Panel.
Bước 2: Trên cửa sổ Control Panel, tìm và click chọn Programs.
Bước 3: Tiếp theo trong mục Programs and Features, cuộn xuống tìm và chọn Ultraviewer =>Uninstall để gỡ bỏ cài đặt ứng dụng.
Cách 2: Điều chỉnh cổng Ultraviewer
Một cách khác để sửa lỗi không hiện ID trên Ultraviewer là điều chỉnh cổng phần mềm, chọn cổng 2112.
Để làm được điều này:
Bước 1: Trên cửa sổ, giao diện chính Ultraviewer, tìm và click chọn Settings (cài đặt), chọn Configuration (cấu hình).
Bước 2: Trong mục Ports (cổng kết nối), chọn Port 2112 (cổng 2112).
Bước 3: Sau khi hoàn tất, tiến hành khởi động lại Ultraviewer và kiểm tra xem lỗi ID còn hay không.
Cách 3: Reset lại cấu hình Proxy
Trường hợp nếu áp dụng những cách trên nhưng không khả dụng, giải pháp sửa lỗi Ultraviewer là thử reset lại cấu hình proxy.
Bước 1: Trên cửa sổ, giao diện chính Ultraviewer, tìm và click chọn Settings (cài đặt), chọn Configuration (cấu hình).
Bước 2: Tại menu nằm kế bên tùy chọn Configure proxy (cấu hình proxy) trong mục Configuration (cấu hình), bạn chọn tùy chọn Connect directly to the internet (kết nối trực tiếp qua Internet).
Bước 3: Thử kiểm tra xem Ultraviewer đã hiển thị ID hay chưa.
Cách 4: Cấu hình các phần mềm bảo mật
Một số phần mềm bảo mật và các phần mềm diệt virus mà bạn cài đặt trên máy tính cũng có thể là nguyên nhân gây lỗi không hiện ID trên Ultraviewer.
Các phần mềm bảo mật này có thể coi Ultraviewer là thành phần nguy hiểm và chặn kết nối mạng và gây ra lỗi không hiển thị ID.
Giả sử nếu bạn đã cài đặt phần mềm diệt virus AVG Internet Security, trong quá trình cài đặt Ultraviewer, phần mềm bảo mật sẽ hiển thị thông báo yêu cầu cho phép phần mềm sử dụng kết nối Internet như dưới đây.
Click chọn Allow (cho phép) để cho phép phần mềm.
Trong trường hợp nếu AVG Internet Security không hiển thị thông báo, bạn sẽ phải truy cập trực tiếp phần mềm.
Tương tự, nếu cài đặt phần mềm diệt virus Avira, trên màn hình sẽ hiển thị thông báo như dưới đây. Nhiệm vụ của bạn là click chọn Allow (cho phép) để cho phép UltraViewer kết nối Internet và hiển thị ID.
Trên đây Taimienphi.vn vừa hướng dẫn bạn cách sửa lỗi không hiện ID trên Ultraviewer. Ngoài ra nếu còn thắc mắc hoặc câu hỏi nào cần giải đáp, bạn đọc có thể để lại ý kiến của mình trong phần bình luận bên dưới bài viết nhé.
Ngoài ra bạn cũng có thể tham khảo thêm cách sửa lỗi Ultraviewer hay gặp khi kết nối từ xa với máy tính khác tại đây.