Hiện tại trên thị trường có rất nhiều thiết bị hỗ trợ người dùng sử dụng eSim làm sim chính để nghe gọi, nhắn tin, FaceTime, truy cập mạng 4G ... và nhiều tính năng tiện lợi khác của nhà mạng. Nhưng điều đó cũng xuất hiện nhiều lỗi eSim thường gặp ở người dùng khiến họ cảm thấy khó chịu.
eSim (Embedded SIM) là một loại sim điện tử có kích thước nhỏ (khoảng 5x5mm) hơn rất nhiều so với các loại sim khác, eSim phù hợp với các thiết bị nhỏ hoặc không có không gian để chưa loại sim lớn hơn. Tất nhiên eSim cũng giúp người dùng có trải nghiệm tốt hơn, nhiều tính năng tiện ích hơn khi sử dụng.
Đa phần người dùng thường gặp phải lỗi eSim khi sử dụng trên điện thoại iPhone, các tính năng iMessage, FaceTime bị vô hiệu hóa khiến người dùng không thể làm gì được. Một số người thì gặp tình trạng mất sóng, sóng yếu gây ảnh hưởng đến việc liên lạc.
- Lỗi iMessage và FaceTime bị vô hiệu hóa, không thể sử dụng.
- Lỗi eSim Viettel bị mất sóng, không gọi được, không có dịch vụ
- Lỗi eSim Vinaphone không nhận được cuộc gọi đến, không truy cập 4G
- Lỗi eSim MobiFone không gọi được, không nhận cuộc gọi, bị mất sóng, không nhận được tin nhắn, không vào được mạng.
1. Sửa Lỗi iMessage và FaceTime bị vô hiệu hóa
Hầu hết lỗi này thường gặp trên các thiết bị iPhone chạy iOS 15.4, cách khắc phục lỗi eSim iMessage và FaceTime bị vô hiệu hóa là:
- Nâng cấp HĐH phiên bản mới (nếu có)
- Liên hệ nhà phát hành để khắc phục sự cố hoặc cấp eSim mới.
2. Sửa lỗi eSim Viettel bị mất sóng, không gọi được, không có dịch vụ
- Khắc phục lỗi eSim Viettel bị mất sóng: Nguyên nhân có thể do bạn đang hoạt động tại vùng sóng Viettel yếu, do sử dụng 2 sim vật lý và eSim trên cùng trên 1 thiết bị hoặc HĐH không tương thích.
+ Cập nhật hệ điều hành điện thoại lên phiên bản cao hơn
+ Di chuyển đến khu vực có sóng Viettel tốt hơn
+ Restore lại thiết bị
- Khắc phục lỗi eSim Viettel không gọi được: Nguyên nhân có thể bạn chưa chọn sim nghe gọi cho eSim, lỗi của Apple hoặc eSim mất sóng.
+ Bật chức năng nghe gọi cho eSIM: Vào Cài đặt => Di Động => thiệt lập chính hoặc phụ cho sim muốn gọi.
+ Khởi động lại máy
+ Cài đặt hệ điều hành phiên bản cao hơn
+ Di chuyển đến khu vực có sóng Viettel
- Khắc phục lỗi eSim Viettel không có dịch vụ: Nguyên nhân có thể do eSim bị lỗi, ngoài vùng phủ sóng, bạn đang để chế độ máy bay hoặc sim chính của eSim bị hủy.
+ Tắt chế độ máy bay trên thiết bị
+ Di chuyển đến khu vực có sóng Viettel tốt
+ Khởi động lại máy
+ Đổi eSim mới, đăng ký eSim mới
3. Sửa lỗi eSim Vinaphone không nhận được cuộc gọi đến, không truy cập 4G
- Sửa lỗi eSim Vinaphone không nhận được cuộc gọi đến: Nguyên nhân có thể do sim bị khóa 2 chiều, chặn cuộc gọi đến, lỗi CS Fallback, lỗi hệ thống nhà mạng.
+ Tắt tính năng chặn cuộc gọi: Vào Cài đặt => Cuộc gọi => Tắt từ chối cuộc gọi.
+ Chỉ dùng mạng 3G/2G thay cho 4G/LTE: Vào Cài đặt => Kết nối => Quản lý sim => Dữ liệu di động => bật chế độ 3G/2G.
+ Liên hệ tổng đài VinaPhone để được hỗ trợ mở khóa 2 chiều.
- Sửa lỗi eSim Vinaphone không truy cập 4G:
+ Kiểm tra đã mở dữ liệu di động trên điện thoại hay chưa
+ Kiểm tra dung lượng còn lại của gói cước 4G
+ Thiết lập eSim truy cập 4G
+ Liên hệ nhà mạng, có thể do lỗi của nhà mạng Vinaphone
4. Sửa lỗi eSim MobiFone không gọi được, không nhận cuộc gọi, bị mất sóng, không nhận được tin nhắn.
- Sửa lỗi eSim MobiFone không gọi được: Nguyên nhân có thể do chưa chọn eSim nghe gọi, bị chặn 1 chiều, hết tiền, bị mất sóng, do thiết bị hoặc lỗi từ hệ thống nhà mạng.
+ Chọn sim nghe gọi cho eSIM
+ Nạp tiền vào tài khoản, thanh toán cước
+ Di chuyển đến khu vực có sóng MobiFone
+ Khởi động lại thiết bị
+ Gọi điện cho tổng đài MobiFone
- Sửa lỗi eSim MobiFone không nhận cuộc gọi: Nguyên nhân do chặn chiều cuộc gọi đến, bị nhà mạng khóa 2 chiều, kích hoạt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi, thuê bao ngoài vùng phủ sóng hoặc lỗi từ hệ thống nhà mạng.
+ Liên hệ nhà mạng để mở khóa 2 chiều cuộc gọi
+ Tắt tính năng chuyển tiếp cuộc gọi bằng cú pháp ##21#GỌI
+ Di chuyển đến vùng có sóng ổn định
- Sửa lỗi eSim MobiFone bị mất sóng: Nguyên nhân do kích hoạt chế độ máy bay, lâu không sử dụng eSim, tắt eSim trên điện thoại, sóng yếu hoặc do nhà mạng
+ Tắt chế độ máy bay trên điện thoại
+ Kiểm tra thông tin cài đặt trên điện thoại, kích hoạt lại eSim nếu như bị tắt
+ Liên hệ nhà mạng, kiểm tra eSim đã bị thu hồi hay chưa vì có thể do lâu không sử dụng nên nhà mạng đã thu hồi, hoặc
+ Tới nơi có vùng sóng ổn định hơn
- Sửa lỗi eSim MobiFone không nhận được tin nhắn: Nguyên nhân do eSim bị chặn 2 chiều, thực hiện chặn tin nhắn số đó, lỗi từ hệ thống nhà mạng.
+ Liên hệ nhà mạng mở khóa 2 chiều
+ Xóa chặn tin nhắn với cú pháp XOA SB ALL gửi 999
Những thông tin bổ ích trên sẽ giúp bạn nhận biết và cách khắc phục lỗi eSim thường gặp nhanh chóng nhất. Nhưng nếu bạn vẫn gặp trường hợp tương tự như cũ thì xin cấp lại eSim hoặc mang điện thoại đi kiểm tra, nhờ đến sự trợ giúp của các anh kỹ thuật chuyên nghiệp.