iTunes là phần mềm giúp máy tính kết nối trực tiếp với các thiết bị sử dụng hệ điều hành iOS. Tuy nhiên, mỗi khi người dùng cài đặt lại máy tính hoặc cài đặt lại iTunes hay nâng cấp phiên bản mới cho thiết bị iOS của mình thường nhận được thông báo lỗi "Unknown error occurred (0xE8000012)".
Fix lỗi Unknown error occurred (0xE8000012) của iTunes
Bước 1: Ngắt toàn bộ kết nối từ máy tính với các thiết bị iOS. Thoát iTunes.
Bước 2: Mở My Computer --> Folder Options
* Windows XP: Mở Windows Explorer (hoặc mở My Computer), trên thanh công cụ click Tools --> Folder Options
* Windows 7: Mở Windows Explorer --> Organizie --> Folder and search options
Bước 3: Cửa sổ Folder Options mở ra --> View --> đánh dấu chọn trong mục "Show hidden files and folders" để hiển thị các file và thư mục ẩn trong máy tính.
Click OK
Bước 4: Truy cập vào đường dẫn C:\ProgramData\Apple và xóa thư mục Lockdown
Sau khi đã thực hiện đủ các thao tác như trên, người dùng chỉ việc kết nối các thiết bị iOS và mở lại iTunes. Sử dụng iTunes để chép nhạc vào iPad trực tiếp trên máy tính.
Chú ý: Để tránh trường hợp gặp lỗi, người dùng nên tìm kiếm và download phiên bản mới nhất của iTunes hoặc sử dụng các phiên bản như iTunes 11.1.3.8, iTunes 11.2.2.3, iTunes 11.3.1.2...