Canva là một công cụ thiết kế đồ họa trực tuyến rất phổ biến, nhưng đôi khi người dùng có thể gặp phải tình trạng không thể truy cập vào trang web này. Với các mẹo hữu ích này, bạn có thể dễ dàng vào lại Canva trong vài phút.
Một trong những nguyên nhân gây ra lỗi không truy cập được vào Canva.com là do máy chủ của Canva gặp sự cố
Kết nối internet không ổn định là nguyên nhân phổ biến khiến bạn không thể truy cập vào Canva. Hãy thực hiện các bước sau để kiểm tra và cải thiện kết nối:
- Khởi động lại modem: Tắt và bật lại modem Wi-Fi để làm mới kết nối.
- Sử dụng dây cáp Ethernet: Nếu có thể, hãy kết nối trực tiếp máy tính với modem bằng dây cáp Ethernet để có tín hiệu ổn định hơn.
- Ngắt và kết nối lại Wi-Fi: Tắt Wi-Fi trên thiết bị của bạn và sau đó bật lại để làm mới kết nối.
Đôi khi, vấn đề không vào được Canva có thể do máy chủ DNS của bạn. Việc thay đổi máy chủ DNS sang Google DNS hoặc OpenDNS có thể giúp khắc phục tình trạng này. Dưới đây là hướng dẫn chi tiết:
- Bước 1: Nhấn tổ hợp phím Windows + I để mở Cài đặt.
- Bước 2: Chọn Network & Internet => Properties.
- Bước 3: Chọn Edit trong phần DNS server assignment.
- Bước 4: Chọn Manual, bật On IPv4 và nhập địa chỉ:
+ Preferred DNS: 8.8.8.8
+ Alternate DNS: 8.8.4.4
=> Nhấn Save để áp dụng thay đổi.
Đôi khi, vấn đề không phải do thiết bị của bạn mà do máy chủ của Canva đang gặp sự cố. Bạn có thể kiểm tra trạng thái máy chủ Canva Status TẠI ĐÂY để xem có thông báo bảo trì hoặc sự cố nào không.
Trình duyệt mà bạn đang sử dụng cũng có thể ảnh hưởng đến khả năng truy cập Canva. Hãy thử mở Canva trên một trình duyệt khác như Google Chrome, Mozilla Firefox hoặc Cốc Cốc để xem vấn đề có được khắc phục hay không.
==> Tải Google Chrome phiên bản mới
==> Tải Mozilla Firefox phiên bản mới
==> Tải CốcCốc phiên bản mới
Nếu bạn đang sử dụng VPN hoặc Proxy, hãy thử tắt chúng đi, vì chúng có thể gây ra xung đột với kết nối đến Canva:
- Tắt VPN hoặc Proxy trên thiết bị của bạn.
- Kiểm tra lại khả năng truy cập vào Canva.
Dữ liệu cache và cookies trên trình duyệt có thể gây ra các vấn đề khi truy cập vào các trang web. Hãy xóa cache và cookies bằng cách:
- Bước 1: Vào cài đặt trình duyệt của bạn.
- Bước 2: Tìm phần quản lý dữ liệu duyệt web (Clear browsing data).
- Bước 3: Chọn xóa cache và cookies.
==> Tham khảo hướng dẫn cách xóa cache trình duyệt tại đây
Đảm bảo rằng trình duyệt của bạn đang sử dụng phiên bản mới nhất:
- Kiểm tra cập nhật cho trình duyệt và thực hiện cập nhật nếu cần thiết.
- Khởi động lại trình duyệt sau khi cập nhật.
==> Nếu máy bạn đang sử dụng trình duyệt Chrome thì có thể tải phiên bản mới hoặc thực hiện cách cập nhật Chrome tại đây
Một số tiện ích mở rộng trên trình duyệt có thể gây ra xung đột với Canva:
- Tạm thời tắt tất cả các tiện ích mở rộng.
- Mở lại Canva để kiểm tra xem vấn đề đã được khắc phục chưa.
- Nếu thành công, hãy bật từng tiện ích mở rộng một cách tuần tự để xác định tiện ích nào gây ra sự cố.
Nếu tất cả các phương pháp trên đều không giúp bạn khắc phục được lỗi, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Canva:
- Truy cập trang hỗ trợ của Canva hoặc gửi yêu cầu qua email.
- Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố mà bạn gặp phải để họ có thể hỗ trợ nhanh chóng.
Việc không vào được Canva có thể gây khó chịu cho người dùng, nhưng với những bước hướng dẫn trên, hy vọng rằng bạn sẽ tìm ra giải pháp phù hợp để khắc phục vấn đề này. Hãy kiểm tra từng phương pháp một cách cẩn thận và nếu cần, đừng ngần ngại liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của Canva để được giúp đỡ thêm. Chúc bạn thành công trong việc sử dụng Canva.