Để bảo vệ tài khoản của người dùng, Shopee yêu cầu bạn đăng nhập tài khoản theo tên/số điện thoại/địa chỉ email và mật khẩu cá nhân. Trong trường hợp vô tình quên/làm mất mật khẩu truy cập tài khoản, bạn có thể thực hiện lấy lại mật khẩu Shopee qua email, số điện thoại đã đăng ký. Việc này sẽ giúp bạn yêu cầu Shopee cấp lại mật khẩu mà không sợ bị khóa tài khoản sau khi đã đăng nhập thất bại quá nhiều lần do quên mật khẩu.
Khi quên mật khẩu lấy lại mật khẩu tài khoản Shopee bằng email hoặc số điện thoại thông qua sự hỗ trợ của các thiết bị máy tính, điện thoại Android, IOS. Tuy nhiên, vì các bước thao tác khôi phục mật khẩu Shopee trên máy tính, điện thoại khá giống nhau nên trong phạm vi bài viết này, Taimienphi.vn sẽ hướng dẫn bạn chi tiết trên điện thoại. Nếu sử dụng máy tính, các bạn làm tương tự.
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Shopee trên điện thoại của bạn. Nếu chưa cài đặt Shopee trên máy, bạn có thể bấm vào link dưới đây để tải về.
- Tải Shopee cho Android
- Tải Shopee cho iPhone
Bước 2: Tại giao diện trang chủ của Shopee, bạn ấn chọn "tôi" ở dưới cùng góc phải dưới cùng của màn hình rồi chọn "đăng nhập"
Bước 3: Ở màn hình đăng nhập Shopee, bạn ấn "quên" để chuyển sang giao diện lấy lại mật khẩu Shopee.
Bước 4: Để lấy lại mật khẩu Shopee, bạn có thể lựa chọn một trong 2 cách lấy lại mk Shopee bằng số điện thoại hoặc email. Cụ thể như sau:
TH1: Cách lấy lại mật khẩu Shopee bằng số điện thoại
Nhập số điện thoại cá nhân sử dụng để liên kết với tài khoản TikTok của bạn, ấn "Tiếp theo". Lúc này, màn hình sẽ hiển thị mã CAPTCHA, bạn nhập đoạn mã hiển thị trên màn hình vào ô trống rồi ấn chọn "đồng ý".
Một đoạn mã xác minh sẽ được gửi qua tin nhắn SMS về số điện thoại của bạn. Bạn chỉ cần nhập mã nhận được ấn chọn "tiếp theo" để chuyển sang bước thiết lập lại mật khẩu. Cuối cùng, bạn chỉ cần nhập mật khẩu Shopee mới, ấn đồng ý để đặt lại mật khẩu Shopee của mình.
TH2: Hướng dẫn lấy lại mật khẩu Shopee bằng email
Tại giao diện lấy lại mật khẩu Shopee, bạn nhập email sử dụng để liên kết với tài khoản Shopee. Một đoạn mã CAPCHA sẽ được hiển thị trên màn hình, bạn cần nhập mã vào ô trống bên dưới và ấn "đồng ý" để chuyển sang bước kế tiếp. Lúc này, một email chứa liên kết xác minh đã được gửi đến địa chỉ email của bạn. Bạn cần tiến hành mở email cá nhân và đặt lại mật khẩu mới thông qua liên kết trong email của Shopee.
Bước 5: Sau khi lấy lại mật khẩu Shopee, bạn có thể đăng nhập Shopee theo tên, mật khẩu mới vừa thiết lập và trải nghiệm các tiện ích trên ứng dụng mua sắm trực tuyến này.
Lưu ý:
- Nếu tìm lại mật khẩu Shopee từ máy tính, bạn truy cập vào website Shopee.vn từ trình duyệt web, ấn chọn "đăng nhập" => "quên" để thiết lập lại mật khẩu tương tự theo hướng dẫn ở trên.
- Mật khẩu Shopee phải dài từ 8-16 ký tự, bao gồm 1 chữ viết hoa và 1 chữ viết thường.
Trên đây là chi tiết cách lấy lại mật khẩu Shopee qua máy tính, điện thoại cho các loại tài khoản thông thường. Trong trường hợp muốn lấy lại mật khẩu Shopee Pay, bạn có thể tham khảo thêm bài viết kế tiếp của chúng tôi.
Trong trường hợp đã đăng nhập mật khẩu Shopee nhiều lần sai và bị khóa tài khoản, bạn có thể liên hệ số điện thoại Shopee tổng đài khiếu nại, mua hàng, chăm sóc khách hàng để nhận được hỗ trợ trực tiếp từ Shopee.