Có thể bạn chưa biết, khách hàng có thể hủy đơn hàng trên TikTok mà không cần sự chấp thuận của người bán và người bán cũng có thể hủy đơn hàng trước khi trạng thái chuyển thành "Đã giao hàng". Cách hủy đơn hàng trên TikTok khi đã thanh toán, đang chờ vận chuyển và không có nút hủycụ thể như sau.
Nếu đã đặt hàng nhưng không ưng ý hoặc muốn thay đổi phương thức thanh toán/địa chỉ nhận... bạn có thể hủy đơn hàng trên Tiktok khi chưa đóng gói với các bước thực hiện như sau.
Bước 1. Đăng nhập vào ứng dụng TikTok.
Bước 2. Tại mục "Hồ sơ" nhấn vào "Đơn hàng của bạn", sau đó chọn "Chờ vận chuyển".
Bước 3. Chọn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy và nhấn "Hủy đơn hàng".
Bước 4. Chọn lý do hủy và nhấn "Gửi".
Như vậy là bạn đã hủy thành công đơn hàng trên TikTok Shop khi chờ vận chuyển.
TikTok là một ứng dụng chia sẻ video ngắn với nhiều nội dung hay, độc đáo, được nhiều người yêu thích hiện nay. Để có thể thỏa sức sáng tạo nội dung video cá nhân với nhiều bộ lọc, nhãn dán, hiệu ứng âm thanh sống động, bạn cần nắm được cách sử dụng TikTok. Thông qua đó, kênh TikTok của bạn sẽ đạt được nhiều lượt thích, theo dõi và bạn sẽ đạt được nhiều mục tiêu cá nhân của mình.
Đối với đơn hàng TikTok Shop đã đóng gói nhưng chưa bàn giao cho đơn vị vận chuyển, bạn không thể tự hủy với 4 bước mà Taimienphi hướng dẫn ở cách 1. Đây chính tình huống mà nhiều người gặp phải khi khong hiểu tại sao không hủy được đơn hàng trên TikTok.
Giải pháp cho bạn lúc này là bạn cần phải liên hệ với Shop để nhờ Shop hủy đơn giúp. Chi tiết cách thực hiện như sau:
Cách thực hiện:
Bước 1. Đăng nhập vào ứng dụng TikTok.
Bước 2. Tại mục "Hồ sơ" nhấn vào "Đơn hàng của bạn", sau đó chọn "Chờ vận chuyển".
Bước 3. Chọn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy và nhấn "Liên hệ với người bán".
Đối với đơn hàng TikTok không có nút hủy hoặc ở tình trạng đang giao, chỉ có một cách duy nhất để hủy đó là từ chối nhận hàng. Khi Shipper gọi điện giao hàng, bạn hãy trình bày lý do không thể nhận và yêu cầu được hoàn hàng.
Việc hoàn lại tiền khi hủy đơn hàng đã thanh toán trên TikTok được xác định vào thời điểm hủy đơn. Cụ thể:
- Nếu hủy đơn hàng TikTok Shop khi đang chờ vận chuyển, bạn sẽ không được hoàn lại voucher/ mã giảm giá nhưng sẽ được hoàn lại tiền về ví.
- Nếu hủy đơn hàng khi đã đóng gói, chờ đơn vị vận chuyển đến lấy hàng: Bạn sẽ không thể nhận lại tiền ngay lập tức. Bạn cần chờ shipper gọi điện nhận hàng, từ chối nhận hàng để hàng hoàn lại shop và chờ hệ thống xử lý, nhận lại tiền đã thanh toán trước.
Trên đây là hướng dẫn của Taimienphi về cách hủy đơn hàng trên TikTok khi chờ vận chuyển, không có nút hủy, để không mất thời gian cho việc hủy đơn cũng như gây ảnh hưởng đến người bán, bạn hãy cân nhắc thật kỹ trước khi nhấn nút Đặt hàng nhé.
Tương tự với hủy đơn hàng trên TikTok Shop, nếu bạng đang sử dụng Shoppe để mua hàng Online mà chưa biết cách hủy đơn hàng khi mua nhầm như thế nào bạn đọc có thể tham khảo hướng dẫn theo link bài viết dưới đây và làm theo các bước nhé.
TikTok Shop nền tảng hỗ trợ bán hàng cho người bán hàng trên TikTok. Để đăng ký bán hàng, quản lý các hoạt động bán hàng trên nền tảng này, bạn cần hiểu rõ về cách đăng ký, phương thức hoạt động. Nếu chưa hiểu, nội dung Tiktok seller là gì? cách bán hàng và kiếm tiền với Tiktok sẽ cung cấp nhiều thông tin hữu ích cho bạn.